Condiciones y garantías

Términos y condiciones generales de compra 

En primer lugar, gracias por tu interés en los productos de Cayetana Caudet. A continuación, te indicamos los términos y condiciones que se aplican a tu compra, con el fin de que conozcas tus derechos y de que, si tienes alguna duda, puedas ponerte en contacto con nosotros para que te expliquemos cómo funciona. Esperamos que disfrutes de tu compra. 

Identificación del oferente

La entidad con la que está contratando es Grupo Caudet Kids S.L. con domicilio social en Calle San Carlos Nº 9 Bajo 46920 Mislata (Valencia - España), CIF B98783020 (en adelante, “CAYETANA CAUDET”). CAYETANA CAUDET pone a disposición de los consumidores sus productos a través de su página web www.cayetanacaudet.com (en adelante, la “Página Web”).

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

 

Objeto

Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de productos ofertados por CAYETANA CAUDET, todo ello a través de su Página Web, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre éstas.

 

Realización de un pedido

La realización de un pedido en esta Página Web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento.

 

Proceso de compra

  • Añadir artículos a la cesta de la compra

Utilice el menú de categorías o el buscador para localizar los artículos que desea adquirir. Para comprar uno de los artículos, pulse sobre su correspondiente botón "añadir al carrito". El artículo se incluirá en ese momento en su cesta de la compra virtual. En todo momento se muestra un recordatorio de los artículos añadidos a la cesta bajo el título "Carrito".

  • Modificar la cesta de la compra

La cesta de la compra se visualiza cada vez que añade algún artículo a la misma, o cuando pulsa sobre el botón "Carrito". Esto le permite modificar la cantidad de ejemplares que desea adquirir de cada artículo, eliminar artículos de la cesta, o vaciar por completo la cesta de la compra.

  • Finalizar la compra

Después de revisar los artículos de su cesta, puede iniciar el proceso de compra pulsando sobre el botón "Finalizar compra". Si aún no se ha identificado como usuario del sistema, se le solicitarán los datos para que podamos realizar el envío de sus productos.

Si ya dispone de usuario, podrá hacer click en “Iniciar sesión”, tras lo que se solicitará su correo electrónico y contraseña para acceder a su cuenta de usuario, rellenándose automáticamente los datos necesarios para la realización del pedido.

  • Seleccionar una forma de pago

El consumidor dispone de dos (2) formas para efectuar el pago por los productos que desee:

    • Pago con tarjeta de crédito/débito a través de TPV seguro. En ningún caso almacenaremos los datos de sus tarjetas.
    • Pago mediante Paypal.
  • Precios

El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en la Página Web. Todos los precios expuestos incluyen el IVA aplicable en cada momento.

  • Error en los precios

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.

La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el consumidor. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas.

CAYETANA CAUDET podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos ofertados a través de su Página Web. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

CAYETANA CAUDET hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.

 

Gastos de envío y plazos de entrega

Los gastos de envío se especificarán una vez que el consumidor haya introducido la dirección de entrega de los productos.

Normalmente, los productos en existencia se entregarán en el período indicado en la Página Web. La fecha de entrega prevista para un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, informaremos al consumidor y seguiremos supervisando el pedido.

La entrega de los productos se producirá, con carácter general:

  • En 5 ó 7 días desde el envío de los productos para los envíos efectuados dentro de la Península Ibérica (España).
  • En 7 ó 10 días para envíos con destino Baleares o las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

 

Otros gastos

En caso de existir gastos adicionales por el servicio, trasporte o características especiales del producto serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra.

 

Cambios en la dirección de entrega

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en la dirección designada en el momento de la contratación por el consumidor. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el consumidor podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al consumidor por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al consumidor, y el número de bultos que componen el envío.

Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el consumidor está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el consumidor está ausente nuevamente, el consumidor deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete

 

    Derecho de desistimiento

      El derecho de desistimiento faculta al consumidor a devolver el pedido comprado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado.

      El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

        • Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
        • Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.
        • Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.
        • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
        • Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
        • Servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos.
        • Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
        • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
        • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

      El consumidor podrá comunicar a CAYETANA CAUDET que desea ejercer su derecho de desistimiento rellenando el formulario que facilitamos en el siguiente link:

      No obstante, el consumidor tiene la posibilidad de comunicar su deseo de desistir del contrato a través de cualquier canal de comunicación con CAYETANA CAUDET sin tener que hacer uso del formulario de desistimiento facilitado en la Página Web. En caso de no hacer uso del formulario, es necesario que el consumidor proporcione una manifestación inequívoca de que desea ejercer su derecho de desistimiento, identificándose como comprador del producto.

      Una vez enviado el formulario de desistimiento o la manifestación inequívoca CAYETANA CAUDET enviará una comunicación al consumidor donde confirme el ejercicio de este derecho.

      Salvo que CAYETANA CAUDET se ofrezca a recoger el producto objeto de desistimiento, el consumidor deberá devolver a CAYETANA CAUDET el producto antes de catorce (14) días naturales desde el día siguiente en que se comunicó a CAYETANA CAUDET su decisión de desistir del contrato.

      Una vez ejercido el derecho de desistimiento por parte del consumidor, CAYETANA CAUDET devolverá todas las cantidades que hubiese recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega en un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente al que CAYETANA CAUDET fue informado por el consumidor de su derecho de desistimiento. No obstante, si el consumidor es quien realiza la devolución del producto, CAYETANA CAUDET podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor presente una prueba de la devolución del bien, por ejemplo, el comprobante del transportista donde figure el nombre del consumidor y el del vendedor. Los gastos relativos al transporte de la mercancía hasta las instalaciones de CAYETANA CAUDET correrán por cuenta del consumidor.

      Las cantidades pagadas a devolver serán abonadas a través del mismo medio por el que se realizó la compra. En caso de que el consumidor seleccione expresamente una modalidad de transporte y entrega diferente a la modalidad menos costosa que la entrega ordinaria, CAYETANA CAUDET no reembolsará dichos costes adicionales.

      En caso de ejercer el derecho de desistimiento no se exigirá al consumidor ningún pago en concepto de penalización. Además, CAYETANA CAUDET podrá responsabilizar al consumidor de la disminución del valor del producto devuelto por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza del producto, características o funcionamiento.

      El consumidor deberá devolver los productos junto con la factura y el albarán de entrega. Los productos deberán encontrase en perfectas condiciones junto con el precinto con el que fue enviado y en su caso manuales y accesorios, así como posibles regalos que CAYETANA CAUDET hubiese podido entregar al consumidor por la compra del bien.

      Para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como para cualquier reclamación referente a su compra se podrá poner en contacto con CAYETANA CAUDET a través de los siguientes canales:

      -      Email: info@cayetanacaudet.com

      -      Teléfono o Whatsapp: 625 292 632

      -      Correo Postal: Calle San Carlos Nº 9 Bajo 46920 Mislata (Valencia-España).

       

      Garantía

      Con carácter general, el producto comprado por el consumidor tiene una garantía legal de dos (2) años tal y como se establece en la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

      El consumidor podrá reclamar, dentro del mencionado plazo de dos (2) años, a través de los canales de atención al consumidor anteriormente indicados su disconformidad con el producto entregado, en un plazo no superior a los dos (2) meses desde que observó el defecto. Será necesario conservar la factura de la compra para poder ejercer su derecho. Una vez recibida la comunicación de producto defectuoso o de falta de conformidad por el consumidor, procederemos a reembolsar el importe de los productos defectuosos por los mismos medios utilizados para el pago de los productos.

       

      Obligaciones del consumidor

      El consumidor deberá realizar un uso correcto de nuestros servicios, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionar a CAYETANA CAUDET o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.

      A través de las presentes condiciones el consumidor se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de compraventa online, en especial los datos de entrega puesto que puede ocasionar problemas en la logística de la compañía y de terceros.

      CAYETANA CAUDET se reserva el derecho a restringir o denegar el servicio al consumidor en caso de tener constancia de que dicho consumidor ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.

       

      Propiedad industrial e intelectual

      Los productos que proporcionamos para su compraventa a través de nuestra página web están sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. SUMMON es titular o ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.

       

      Resolución de conflictos

      Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y CAYETANA CAUDET como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.

      Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

      Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.

      En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

       

        Datos fiscales 

        Grupo Caudet Kids S.L
        C.IF – B98783020
        Calle San Carlos Nº 9 Bajo
        C.P 46920
        Mislata ( Valencia )